Инженер технической поддержки телефонии

МТС — это цифровая экосистема. Мы создаём и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее.

В новую команду технического блока мы приглашаем инженера второй линии поддержки, чья задача - решать технические вопросы традиционной и мобильной телефонии B2B и B2O клиентов.

Чем предстоит заниматься

• устранять аварийные ситуации клиентов B2В/B2O в традиционной и мобильной телефонии
• принимать и обрабатывать инциденты от клиентов компании, внутренних сотрудников и внутрисетевого мониторинга о возникших проблемах
• маршрутизировать инциденты в смежные подразделения Компании в соответствии с зонами ответственности за оборудование.

Кого мы ищем

• опыт в технической поддержке от 1 года, желательно в сфере телекома и связи
• уверенные знания сетевых технологий, модели OSI и ОКС-7, стека протоколов TCP/IP
• понимание принципов работы традиционной телефонии, SIP-протоколов, мобильной сети.

Что мы предлагаем

• оформление по трудовому договору в штат компании
• оклад 50 000 руб. + 25% ежемесячная премия по результатам выполнения KPI
• пятидневная рабочая неделя с пн по пт, а удобное время начала и окончания рабочего дня можно согласовать с руководителем
• полностью удаленный формат работы
• отпуск 31 календарный день
• корпоративную сотовую связь
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
• прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников
• отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день
• компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития.