Business Analytics (Sber911)

Описание

Мультиканальная платформа информирования и управления высокоприоритетными сбоями в Банке и экосистеме Сбера с оценкой влияния на клиентские сервисы в онлайн режиме. Продукт предназначен для топ-менеджмента банка и экосистемы, руководителей подразделений, владельцев и лидеров продуктов, дежурных смен и специалистов по сопровождению ИТ-услуг. Основная цель — эффективное управление массовыми отклонениями для минимизации негативного влияния на внешних и внутренних клиентов. Наша стратегия развития - реализация единой платформы по автономотизации и автоматизации процессов сопровождения с созданием мультиагентной системы с возможностью пользовательской настройки через UI.

Обязанности

* бизнес-анализ и исследования по входящим запросам доработок продукта * разработка ролевой модели доступа и формирование клиентских путей * формализация и согласование бизнес-требований с внутренними заказчиками * анализ данных в рамках автоматизируемых процессов для формирования качественных требований * разработка и анализ продуктовых метрик, формирование отчетов по продуктовым метрикам, формирование release notes продукта * постановка и демо задач команде разработки с описанием бизнес потребности заказчиком * помощь команде тестирования в ревью тест-кейсов и подготовке тестовых данных, участие в обучении пользователей системы, проведение демо новых фич

Требования

* высшее техническое образование * опыт работы бизнес-аналитиком от 5х лет * владение инструментами и методологиями моделирования процессов и оптимизации бизнес-процессов (BPMN, UML) * навыки сбора, анализа и документирования требований * навыки анализа данных, опыт работы с системами аналитики данных (BI-платформы, SQL-запросы) * навыки работы с LLM * умение составлять понятные задачи для разработчиков Будет плюсом: * опыт работы бизнес-аналитиком в области ITSM * опыт работы системным it-аналитиком * опыт подготовки требований для ИИ-агентов * навыки работы с PostgreSQL * знание основ функционального тестирования

Условия

* гибридный формат работы * офис по адресу г. Москва, проезд 2-й Южнопортовый * более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративную пенсионную программу * бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.