CRM Lead коммуникаций в Кинопоиск

В ваши задачи будет входить полноценное ведение стрима CRM-коммуникаций Кинопоиска.

Какие задачи вас ждут

Рост метрик
Вам предстоит контролировать показатели эффективности направления, вести отчётность, корректировать и внедрять улучшения на основе показателей, сегментировать базу для повышения эффективности коммуникаций, разрабатывать гипотезы для тестов, регулярно проводить тестирование и автоматизировать результаты успешных кейсов.

Развитие и автоматизация
Вам предстоит разрабатывать и реализовывать стратегию развития направления, улучшать карту автоматических коммуникаций, развивать персонализацию коммуникаций, взаимодействовать со смежными командами для внедрения доработок и анализа аудитории.

Ведение стрима коммуникаций
Вы будете управлять командой из трёх менеджеров, координировать краткосрочное и долгосрочное формирование контент-плана разовых сегментных коммуникаций с пользователями сервиса в почте, push- и pull-каналах, ставить смелые цели и достигать их вместе с командой.

Мы ждем, что вы

• Работали в CRM или CVM от трёх лет
• Разрабатывали и реализовывали коммуникационные CJM
• Координировали кросс-функциональные проекты
• Управляли командой
• Использовали LLM в коммуникациях или операционных процессах
• Имеете опыт персонализации, в том числе с использованием ML
• Понимаете, как CRM-маркетинг помогает развивать продукт, увеличивать вовлечённость пользователей и клиентскую базу
• Умеете легко управлять большим количеством проектов одновременно, расставлять приоритеты и фокусы, чтобы достигать лучшего результата
• Умеете за цифрами видеть проблему, строить гипотезы и знаете, как их проверять
• Способны обосновать свою точку зрения
• Самостоятельны, готовы отвечать за свои решения