Руководитель направления по сервису

Описание

Сбер — крупный работодатель России. У нас 14 тысяч подразделений по всей стране и возможности развития для каждого сотрудника. Команда г.Симферополь, открывает резерв на позицию руководителя направления по сервису, который будет координировать обеспечение качественного обслуживания клиентов, включая выпуск и выдачу банковских карт, организацию подбора персонала, обучение сотрудников, развитие продаж и повышение уровня клиентского сервиса.

Обязанности

* Организует работу по выпуску и выдаче зарплатных, кредитных и социальных карт. * Организует подбор, укомплектование, планирование профессионального и карьерного развития сотрудников, находящихся в функциональном подчинении. * Организует процесс постпродажного обслуживания предприятий. * Организует работу и осуществляет контроль за ее выполнением в соответствии с требованиями Банка России и ПАО Сбербанк * Организует процесс заключения и ведения договоров о зачислении на счета физических лиц выплат социального характера. * Участвует в реализации Правил внутреннего контроля в целях ПОД/ФТ и выполнение функций, направленных на соблюдение требований законодательства в области ПОД/ФТ. * Организует продажи, заключение и ведение договоров банковского платежного агента

Требования

* Использование наставничества * Знание информационных систем * управление процессами послепродажного обслуживания в соответствии с бизнес-стандартами * Взаимодействие с клиентами * Знание процессов и стандартов

Условия

* стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников * официальное оформление с первого дня * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * льготные условия кредитования * ДМС с первого дня и льготное страхование для близких * бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров * корпоративная пенсионная программа * обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера и возможность получить новую специальность.