Project Manager по развитию автоматизации голосового бота

Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов для любого повода. Входит в ТОП-3 лидеров в сегменте E-Grocery*. Сервис доставляет готовую еду, продукты и товары от 20 минут, более чем в 360 городах и 80 регионах по всей России.

Клиентам доступны 8 млн позиций из более чем 230 продуктовых сетей, 3360 непродовольственных партнёров, 33 аптечных сетей и более чем 39 тысяч ресторанов.

*По данным отраслевого обзора INFOLine E-Grocery Russia по итогам 2024 года.

Что нужно делать:

1. Управлять развитием голосового робота;
2. Ставить задач, написание требований, приемка реализованной функциональности;
3. Координировать действия и задачи между различными командами;
4. Формировать, прорабатывать и тестировать продуктовые гипотезы;
5. Прорабатывать изменения процессов клиентского сервиса под развитие продукта + оценивать влияния доработок на метрики клиентского сервиса;
6. Управлять приоритетами бэклога от бизнеса;
7. Формировать презентационные материалы.

Тебе к нам, если ты:

1. Знаешь и понимаешь методы управления проектами: Waterfall, Agile, Kanban, Lean, Six Sigma;
2. У тебя есть опыт разработки/внедрения голосовых или чат-ботов в роли CJE и/или сценариста;
3. Опыт работы с Tableau или другой BI-системой;
4. Опыт работы в клиентском сервисе - как преимущество;
5. Имеешь подтвержденный опыт в аналитике, опыт управления проектами, опыт проведения исследований.

Что мы предлагаем:

1. Гибкость процессов и свободу в принятии решений;
2. График 5/2, формат работы исходя из вашего места проживания;
3. Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
4. Работу в компании с культурой роста и постоянного развития, множество внешних и внутренних учебных программ, менторов, амбициозных проектов, призванных вывести тебя на новый уровень;
5. Конкурентную заработную плату (по результатам собеседования) с регулярной возможностью роста по результатам работы;
6. ДМС со стоматологией, а также скидки на фитнес, курсы, услуги нашего сервиса и многое другое;
7. Офис в центре Москвы с видом на Кремль, зоны для занятий спортом и отдыха;
8. Специальные условия по ипотеке.

А ещё:

1. Мы сами участвуем в конференциях, как спикеры;
2. Побеждаем в командных спортивных мероприятиях;
3. Не боимся экспериментировать и задаем тренды на рынке.