Руководитель сервисов дистанционного обслуживания

МТС Финтех – ключевое направление экосистемы МТС. Мы создаем современные цифровые решения и развиваем технологичные банковские сервисы.

Чем предстоит заниматься

работать над снижением Contact Rate увеличивать продажи и рост эффективности PnL улучшать процессы обслуживания клиентов в контактных-центрах прорабатывать клиентские пути собирать и анализировать фактуры для необходимых доработок, направленных на улучшение качества работы операторов выдвигать и проверять гипотезы для автоматизации процессов

Кого мы ищем

высшее образование проактивность и нацеленность на результат наличие успешных кейсов по снижению Contact Rate опыт работы в Банковской сфере или финтехах опыт автоматизации систем готовность к офисному формату работы

Что мы предлагаем

У нас ваши идеи не потеряются: предлагайте и обсуждайте, ищите новые решения и экспериментируйте. Мы всегда поддержим вас, а ещё предложим: достойную заработную плату ДМС со стоматологией с первого месяца работы доступ корпоративной библиотеке регулярные образовательные курсы и тренинги от корпоративного университета внешнее обучение цифровое пространство (безбумажный прием на работу, коворкинг, электронный документооборот) специальный тариф на мобильную связь скидки и бонусы на продукты и услуги от МТС, МТС Банка и партнёров отсутствие дресс-кода современный и уютный офис в 2-х минутах от м. Технопарк кафе «Мечта» с полезными завтраками и вкусными обедами корпоративный спорт: йога, беговой клуб, вело-сообщество и другие тренажерный зал в офисе детские дни и подарки программу материальной помощи в различных жизненных ситуациях социальные проекты (раздельный сбор мусора, фандоматы, благотворительные ярмарки и волонтерские акции)