Оператор контактного центра

· Обработка входящих контактов в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества обслуживания.
· Оперативное предоставление актуальной информации.
· Внесение информации в программы и базы данных в определенном организацией порядке;
· Обработку входящих и исходящих контактов;
· Информирование граждан по вопросам организации медицинской помощи в условиях распространения COVID-19;
· Информирование по вопросам, касающимся частичной мобилизации и иным социальным вопросам;
· Своевременное информирование вышестоящего руководителя обо всех внештатных ситуациях;
· Регистрация и обработка поступивших жалоб и обращений граждан.
Знание ПК;
Коммуникабельность;
Дисциплинированность;
Стрессоустойчивость;