Специалист контакт-центра (ночные смены)

Обязанности:

• Консультирование клиентов по этапам оформления и сопровождение их до полного завершения процесса.

• Обработка обращений в мессенджерах, чатах и по телефону.

• Совершение и приём звонков в соответствии с установленными стандартами компании.

• Выполнение плановых показателей по количеству и качеству обращений.

• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса в ночные смены.

Требования:

• Опыт работы в контакт-центре, продажах или клиентском сервисе будет преимуществом, но не является обязательным.

• Грамотная устная и письменная речь, уверенное владение казахским языком.

• Развитые коммуникативные навыки, умение вести диалог и аргументировать позицию.

• Стрессоустойчивость, внимательность и способность эффективно работать в ночное время.

• Готовность к интенсивной коммуникации и большому количеству обращений.

• Уверенное владение ПК и мессенджерами.

Условия:

• Полностью удалённый формат работы с возможностью работать из любого региона.

• График 2/2, ночные смены с 21:00 до 09:00 по МСК.

• Прозрачная система мотивации и бонусы за выполнение плановых показателей.

• Обучение, доступ к рабочим материалам и постоянная поддержка со стороны наставников и руководства.

• Возможности карьерного роста и развития внутри компании.