Администратор в СПА салон

Ищем в свою команду администратора, для которого высокий сервис - не пустой звук. Эта вакансия для гостеприимных, тактичных, улыбчивых и доброжелательных. Для тех, кто способен держать все на контроле и создавать при этом атмосферу, где гость - это главное. Мы любим и ценим своих гостей и поэтому они выбирают нас снова и снова.
Что мы предлагаем:

• Работа в атмосфере красоты и релакса
• Корпоративное обучение
• Возможность получать услуги салона бесплатно
• График работы 3/3, 2;2, с 11 до 23 часов
• Местоположение салона - г. Москва, ул. Заповедная, д. 16 к. 1
• Возможность влиять на свой доход: заработная плата состоит из фиксированной ставки + % от продаж +бонусы

Что от Вас необходимо

• Опыт работы в сфере красоты премиум сегмента
• Навыки работы с техникой (ПК, ККМ и пр.)
• Ответственность, самостоятельность и способность принимать решения;
• Внимательность, быстрая обучаемость!
• Знание английского хотя бы на базовом уровне для общения с мастерами приветствуется;
• Грамотная, чистая устная и письменная речь;
• Готовность безупречно следовать стандартам;
• Коммуникабельность и доброжелательность;
• Умение продавать услуги и продукцию салона;
• Пунктуальность;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Неконфликтность, клиентоориентированность и готовность создавать атмосферу гостеприимства и комфорта.

Чем Вы будете заниматься:

• Встреча гостей салона;
• Презентация салона и услуг;
• Запись гостей к мастерам;
• Телефонный сервис (входящие и исходящие звонки, общение в мессенджерах, соцсетях)
• Координирование персонала (мастеров);
• Организация бесперебойной работы салона;
• Учёт и заказ продукции, материальных средств, расходных материалов;
• Оказание высокого уровня обслуживания;
• Создавать атмосферу гостеприимства и «второго дома» для гостей;
• Предвосхищать ожидания гостей и работать с гостями не шаблонно, а сугубо индивидуально, чтобы решить его запрос;
• Строгое соблюдение стандартов;
• Осуществлять расчет с гостями (касса, терминал);
• Ведение необходимой документации и отчетности;
• Участие в инвентаризации

Вам не к нам, если:

• Нужна временная работа на несколько месяцев;
• Есть желание совмещать работу у нас и аналогичную в другом месте;
• Хотелось бы просто отвечать на звонки и чтобы рабочий день скорее закончился;
• Общаться с людьми и находить к ним подход и понимание не является естественным для Вас
• Гостеприимство - не лучшее Ваше качество

Дополнительные преимущества:

• Скидки в компании
• Спецодежда
• Обучение, тренинги

Ключевые навыки: Организация рабочего процесса, Работа с клиентами, Решение конфликтов, Грамотная речь, Высокий сервис, Ответственность, Клиентский сервис, Ответственность и пунктуальность