Специалист по работе с клиентами

«Единый Расчетный Центр» (ЕРЦ) — ведущий биллинговый оператор Екатеринбурга. Мы занимаемся начислениями за жилищно-коммунальные и другие услуги. Наши квитанции получает большая часть жителей города. Сотрудники ЕРЦ обеспечивают информационную поддержку граждан: консультируют по вопросам начислений в отделениях, а также оформляют справки и выписки.

Обязанности:

• Консультирование посетителей в районных отделениях ЕРЦ (очный прием и ответы на дистанционные обращения).
• Работа с документами и программами — прием ведется в специальной системе, очереди отсутствуют (работаем по предварительной записи).
• Смешанный формат: примерно 50% времени занимает личное общение с посетителями, 50% — обработка обращений в программе.
• Работа не связана с кассой. Вам не нужно принимать платежи — только консультировать и работать с программой.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК (Word, Excel).
• Готовность помогать людям разбираться в деталях начислений.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Заработная плата: до 54 000 рублей (оклад + ежемесячная премия по результатам работы).
• Стабильный график без переработок с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. При необходимости готовы предложить индивидуальное время окончания рабочего дня. После периода адаптации возможность работать 1 день в неделю удаленно.
• ДМС.
• Профессиональное обучение в нашем учебном центре и помощь наставника.