ИТ лид кластера

Описание

### **О компании** «Сбер Страхование жизни» — 100%-ная дочерняя компания Сбербанка России, крупнейшая компания страхования жизни в стране. Мы развиваем цифровые продукты и сервисы, ориентированные на удобство, прозрачность и доверие клиентов. Международное агентство «Эксперт РА» присвоило компании рейтинг **ruAAA** со стабильным прогнозом. ### **О направлении** Кластер **Управления клиентским опытом (CX)** отвечает за все ключевые цифровые и процессные точки взаимодействия клиента с компанией: от первых касаний и обслуживания действующих договоров до изменений, обращений и завершения клиентского пути. Мы ищем **Кластер-лида по ИТ**, который возьмёт на себя ответственность за развитие ИТ-ландшафта CX-направления, будет управлять командами разработки и обеспечивать устойчивое улучшение клиентского опыта через технологии и автоматизацию.

Обязанности

* Лидировать ИТ-кластер управления клиентским опытом: формировать технологическое видение и roadmap направления * Управлять несколькими продуктовыми и/или проектными командами (backend, frontend, QA, аналитика) * Обеспечивать end-to-end реализацию ИТ-инициатив в зоне клиентского опыта * Работать совместно с бизнес-стейкхолдерами (CX, продукт, сервис, операционные подразделения) * Развивать цифровые клиентские каналы и сервисы обслуживания * Оптимизировать и автоматизировать клиентские процессы, снижать долю ручных операций * Контролировать сроки, качество и стабильность ИТ-решений * Управлять приоритетами, рисками и зависимостями внутри кластера * Внедрять лучшие инженерные и продуктовые практики (Agile, DevOps, CI/CD)

Требования

* Опыт работы **ИТ-лидером / руководителем разработки / кластер-лидом** от 3–5 лет * **Сильный технический бэкграунд**: кандидат вырос **либо из системного анализа, либо из backend-разработки на Java** * Понимание архитектуры современных цифровых платформ и микросервисных решений * Опыт управления несколькими командами разработки или крупными ИТ-направлениями * Умение выстраивать эффективное взаимодействие между бизнесом и ИТ * Опыт работы в Agile / Scaled Agile среде * Сильные управленческие и коммуникационные навыки * Ориентация на результат и улучшение клиентского опыта через технологии

Условия

* Работу в устойчивой компании — лидере страхования жизни с рейтингом **ruAAA** * Ключевую роль в развитии клиентского опыта и ИТ-ландшафта компании * Конкурентную заработную плату и бонусы по результатам работы * **Комфортное рабочее место и современный офис в шаговой доступности от ст. м. Белорусская** * **ДМС с первого дня работы**, а также скидки на страховые продукты для близких * **Льготные ипотечные условия кредитования** * **Бесплатную подписку СберПрайм+** и скидки на продукты компаний-партнёров: Okko, СберМаркет, МегаМаркет, Самокат, Еаптека и другие * **Корпоративную пенсионную программу** * Программы поддержки семьи: **детский отдых и подарки за счёт Компании** * **Обучение за счёт Компании**: онлайн-курсы, неограниченный доступ к библиотеке, обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию * **Скидки на отдых в курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» (Ялта)** * **Гибридный формат работы (офис / удалёнка)**