Специалист технической поддержки пользователей

Привет! Мы Юникорн – российская продуктовая IT-компания.

На рынке известны под торговой маркой Ujin. Мы общепризнанный лидер в сегменте «Умное здание» и являемся особо значимым проектом для отрасли «Строительства и ЖКХ». Разрабатываем облачную платформу и ПО для умных зданий.

Наши ценности:

1. Люди - наша главная ценность!
2. Мы за идеи и команду. Предлагай, пробуй, делай – мы поддержим!
3. Мы не дадим в обиду свою работу и наших клиентов.
4. Свобода – наше всё! Ты можешь творить, ошибаться, мечтать, главное, будь собой.

Что ты получаешь, работая у нас:

• Что мы предлагаем:

• Оформление в штат с первого дня и конкурентная зарплата;

• Классный офис в Технопарке Morion Digital с развитой инфраструктурой (кафе, бесплатная парковка, спортзал, шиномонтаж, химчистка и др.);

• Офисный, удаленный или гибридный формат работы;

• Востребованный инновационный продукт и интересные задачи;

• Поддержка сотрудников со стороны руководителей, наставник – на период адаптации;

• Возможность обучаться и постоянно развивать свои навыки;

• Программа лояльности (скидки на мобильную связь, обучение, спорт и многое другое), корпоративный мерч;

• Насыщенная корпоративная жизнь: игры в настолки, ежегодный сплав, и лучшие корпоративы.

Мы ищем человека, который имеет:

• Развитые коммуникативные навыки;
• Гибкость ума и умение находить выход из нестандартных ситуаций;
• Самообладание и стрессоустойчивость;
• Владение ПК на уровне продвинутого пользователя.

Будет здорово, если у тебя есть:

• Техническое образование;
• Понимание принципов работы клиент-серверных и мобильных приложений;
• Опыт работы с трекер-системами.

Чем тебе предстоит заниматься:

• Консультировать и отвечать на вопросы наших пользователей по функционалу и возможностям ПО и оборудования;
• Проводить удаленную диагностику, помогать настраивать ПО и оборудование;
• Поддерживать и расширять базу знаний по ПО и оборудованию;
• Участвовать в тестировании web и mobile приложений.