Customer Support manager

Мы ищем ответственного сотрудника, способного обеспечивать оперативную поддержку нашим клиентам.
У нас работают настоящие профессионалы и есть у кого поучиться, а также в связи с открытием новых направлений существует много возможностей для карьерного роста.

Требования:

• Опыт работы в саппорте от 1 года
• Пунктуальность, стрессоустойчивость
• Умение работать в режиме многозадачности
• Опыт работы с тикет системами
• Внимательность к деталям, самостоятельность в поиске информации, аналитическое мышление, желание искать пути оптимизации процессов
• Свободное владение компьютером, офисными программами MS Office
• Коммуникативные навыки и желание помогать людям 

Обязанности:

• Поддержка клиентов в режиме онлайн - почта и чат (без звонков)
• Обработка входящих заявок
• Анализ причины обращения и технической поддержки
• Умение выявлять причинно-следственные связи и находить утонченные решения как в рутинной работе, так и в сложных задачах
• Умение эффективно взаимодействовать с клиентами и внутренней командой
• Подготовка отчетов (по необходимости)

Мы предлагаем:

• Удаленную работу, посменный график 2/2 (смены есть и дневные и ночные, с 6 до 18/ с 18 до 6)
• Удобная работа с тайм-трекером HubStaff;
• Заработная плата - ставка 600-700$ 
• Возможности для профессионального развития и карьерного роста
• Дружелюбный и молодой коллектив

Ждем Ваши отклики!