Специалист технической поддержки

Ediweb — провайдер ЭДО, интегратор и разработчик решений для автоматизации бизнеса, компания основана в 1999 году. Наши продукты входят в реестр российского ПО и у нас есть аккредитация.

Мы создаем и развиваем собственные облачные сервисы, которыми в настоящий момент пользуются тысячи компаний. Наши заказчики - крупнейшие ритейлеры, банки, фабрики, логистические операторы и другие игроки рынка, автоматизирующие свои бизнес-процессы с помощью возможностей наших платформ и интеграционных решений.

Основные направления — электронный документооборот, электронный факторинг, автоматизация бизнес-процессов в цепочках поставок, разработка ПО и мобильных приложений, системная интеграция, ИТ-консалтинг.

Задачи, которые нужно будет решать:

Обработка входящих обращений в системе Help Desk и коммуникация с клиентами компании;

Решение возникающих клиентских ошибок в системах компании;

Подготовка отчетности;

Работа с технической и нормативной документацией;

Что мы хотим видеть в будущем коллеге:

Образование в сфере IT;

Уверенный пользователь ПК (Word‚ Excel, Internet);

Нацеленность на результат, активность, инициативность, высокая работоспособность;

Умение эффективно организовывать своё рабочее время и расставлять приоритеты задач;

Грамотная устная и письменная речь.

Будет плюсом:

Опыт работы по поддержке и сопровождению программных продуктов;

Знание языка SQL;

Опыт поддержки 1С;

Опыт работы со средствами криптографии;

Знание английского языка, чтение технической литературы;

Желание и умение помогать и обучать людей.

Условия:

Официальное трудоустройство с первого дня работы;

Все преимущества аккредитованной ИТ-компании, в том числе отсрочка от армии;

Белая заработная плата;

Прозрачная система мотивации;

Опытные наставники, обучение;

Удаленный график работы. Вы работаете из дома, но приезжаете в офис, если хотите увидеться с коллегами, или нужно присутствовать на совещаниях или встречах с клиентами;

Мы работаем с понедельника по пятницу. Возможность гибкого начала рабочего дня;

Корпоративная бонусная система – бонусы за достижения в работе, стаж, участие и победу в конкурсах, гендерные праздники и дни рождения;

Дополнительный оплачиваемый выходной от компании в День Рождения и другие важные даты, юридическая и материальная помощь в сложные времена.​​​