Руководитель проектов по цифровому развитию клиентов (Customer Success Manager)

Описание

Digital Transformation as a Service (DTaaS) - проект-сервис Сбера по запуску и реализации проектов по цифровой трансформации бизнеса корпоративных клиентов. Мы ищем Customer Success менеджера (аккаунтинг и выстраивание отношений с клиентом), готового развиваться в области проектного управления и интересующегося современными сквозными цифровыми технологиями. От CSM ждём проактивной позиции в развитии стратегического взаимодействия с клиентами с помощью финтех и цифровых решений в области цифровой трансформации _Вакансия предполагает работу в офисе в г. Новосибирске_

Обязанности

* развивать долгосрочные отношения с клиентами (уровень топ-менеджмента, бенефициаров) в части цифровой трансформации бизнеса (определение стратегических целей, проработка комплексной стратегии цифровизации бизнеса, вносящего изменения в бизнес-модель\\операции\\продукты клиента, а не внедрение набора «случайных» ИТ-решений) * проводить "onboarding" по продукту DTaaS * участвовать в исследовании клиентского опыта и разработке стратегии по цифровой трансформации клиента * апсейлить решения по цифровой трансформации текущих клиентов, поддерживать знания клиентов о новых продуктах и возможностях * контролировать качество и сроки реализации проектов по цифровой трансформации клиентов - являться менеджером проектов * взаимодействовать с командами разработки\\командами интеграции * проводить презентации решений перед бизнес-пользователями * добиваться достижения положительного эффекта проекта на стороне Клиента, Банка и партнеров

Требования

* высшее образование (преимущественно ИТ) либо опыт работы в ИТ компании * опыт продаж * Экспертное владение технологиями генеративного искусственного интеллекта, включая создание и оптимизацию собственных моделей. * опыт аккаунтинга или "customer success" от 3х лет (ИТ решения\\ПО\\Hardware\\интеграция\\cloud) * понимание роли данных в цифровой трансформации и концепции работы с данными на предприятии * знание финтех технологии и основные ее продукты. * знание новых бизнес-моделей цифровых компаний (core business transformation; CapEx vs OpEx, модели SaaS, PaaS, IaaS, BaaS) * умение проектировать новые бизнес модели трансформации компании * широкий кругозор по цифровым технологиям и цифровым решениям для бизнеса: Big Data, Blockсhain, IoT\\IIoT, робототехника, BI, AI\\ML, VR\\AR, ECM\\ERP\\CRM\\WMS-решения, Cloud * практический опыт ведения проектов * знание инструментов работы с внутренними и внешними цифровыми проектами: инкубация, акселерация, тестирование и масштабирование * навык управления проектными командами agile, знание waterfall * знание технологий: Data Science & AI, Machine Learning, IoT, Cloud & Virtualization, DataAnalytics * навыки деловой коммуникации

Условия

* стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников * официальное оформление с первого дня * расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких * корпоративное обучение за счет компании * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Сбер Еаптека и других * корпоративная пенсионная программа * ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника **Работа в офисе в г. Новосибирске**