Дежурный специалист поддержки ПО

Мы в поиске специалиста L0 технической поддержки в команду Магнит Доставка, которая входит в контур MAGNIT OMNI. Команда отвечает за стабильную работу внутренних сервисов доставки, которыми ежедневно пользуются курьеры, сборщики и сотрудники компании. Наша задача это вовремя обнаруживать сбои и обеспечивать бесперебойную работу приложений Магнит Доставка, Магнит Сборщик и Магнит Курьер.

В рамках роли предстоит работать на дежурной линии первой поддержки. Основные задачи это решение простых запросов по инструкциям, создание, удаление и блокировка пользователей в системах и административных панелях, мониторинг ключевых показателей на дашбордах, реагирование на алерты и сопровождение инцидентов до их решения. Взаимодействие происходит с внутренними клиентами, сотрудниками Магнита и магазинов.

Команда: Team Lead, 4 специалиста технической поддержки

Инструменты и стек: Grafana для мониторинга, Jira и Confluence для работы с заявками и документацией.

• Трудоустройство в аккредитованную IT-компанию
• ДМС со стоматологией и льготными условиями для членов семьи
• Возможность работать удаленно из России
• График работы: сменный 2/2 с дневными сменами с 08:00 до 20:00 и ночными сменами с 20:00 до 08:00 по МСК
• Корпоративные скидки от компании и партнеров, бесплатная подписка Магнит Премиум с повышенным кешбэком по программе лояльности М+
• Ежегодная программа признания с ярким праздником и впечатляющим подарком
• Поддержку в развитии через обучение, конференции и митапы, а также программу для руководителей — Leadership club
• IT‑комьюнити — среда, где быстрее находишь решения, делишься практиками, пробуешь новые роли и растешь от эксперта в стекe до лидера инициатив
• Мы являемся партнером Минцифры России по проекту Национальная система подтверждения IT‑компетенций
• Работа над масштабными продуктами и проектами (Умный магазин, роботизация, беспилотность, GenAI и другое)
• Социально—психологическая поддержка от >370 специалистов по направлениям: юристы, психологи, врачи, финансовые и ЗОЖ советники