Аналитик (Специалист по сопровождению кредитных продуктов)

Описание

Мы ищем активного и внимательного сотрудника для сопровождения кредитных продуктов и процессов в сегменте юридических лиц "средний плюс" (КСБ+). Ваша главная задача — обеспечить качественную поддержку внутренних пользователей, обрабатывая обращения, поступивших от клиентской вертикали, и обеспечивая эффективную коммуникацию и быстрое разрешение вопросов.

Обязанности

### Обязанности: * вести базу знаний по ограничениям, дефектам и обходным путям; предоставлять пользователям информацию об обходных решениях при инцидентах и дефектах * передавать запросы подразделениям, отвечающим за техническую поддержку автоматизированных систем, для регистрации и устранения дефектов * контролировать соблюдение сроков выполнения работ и обеспечивать оперативную связь между группами поддержки и разработки * выполнять администрирование бизнес-данных в системах в части полномочий своего подразделения * участвовать в текущих AI-проектах подразделения и смежных структур Банка * поддерживать пользователей при освоении обновлённых функций системы, демонстрировать новый и исправленный функционал * готовить проекты внутренних нормативных актов Банка, относящихся к компетенции подразделения, разрабатывать технические задания и проверять обновления автоматизированных систем * разрабатывать предложения по развитию и повышению эффективности технологий сопровождения кредитных операций, внедрять современные автоматизированные решения для учёта и контроля кредитных сделок * участвовать в создании нормативных, методических и инструкционных документов, необходимых для работы подразделения; * регулярно выявлять проблемы в работе и своевременно информировать своё руководство о них в пределах своей компетенции.

Требования

### Требования: * знание распорядительных документов, регламентирующих кредитный процесс * навыки системного и аналитического мышления * сбор данных, обработки массивов информации, аналитики и построения отчетных форм * умение использовать нейросети в повседневной работе.

Условия

### Условия: * работа в офисе 5/2 * работа в команде профессионалов, поддерживающих новые идеи и инициативы * современная техника для комфортной и продуктивной работы * возможность работать с передовыми технологиями * внутреннее обучение за счет компании * ДМС.