Менеджер клиентской заботы/стажер (аккаунт-менеджер)

Наша команда ищет стажера / junior account manager для участия в проектах, связанных с обслуживанием клиентов. Мы приглашаем кандидатов с разным уровнем опыта и образования:

Требования:

Знание IT сферы или готовность к обучению: Мы ценим базовые знания и профильное образование в IT, но также готовы рассмотреть кандидатов без опыта, но с огромным желанием быстро разобраться в IT-темах, включая профессии, системы, языки программирования и технологии.

Умение выявлять потребности и управлять ожиданиями клиентов.

Аналитические и синтезирующие навыки.

Многозадачность: Способность эффективно управлять большим количеством задач.

Ясное объяснение сложных вещей.

Обязанности:

Клиентская коммуникация: Курирование клиентских проектов и консультирование клиентов.

Изучение новых продуктов и решений: Выявление потребностей клиента и консультирование по стандартному функционалу, а также создание инструкций и баз знаний.

Формулирование задач для технических специалистов: Понимание запросов клиента и создание технических заданий и решений.

Условия:

• Заработная плата: от 25 000 до 60 000 рублей (оклад + KPI + бонусы).
• Обучение: Полное погружение в продукт и сферу.
• Карьерный рост: Возможность развития от базовой техподдержки до экспертизы и внедрения.
• Рабочее время: График с началом рабочего дня с 10 утра и 8-ми часовым рабочим днем.
• Испытательный период: Оплачиваемый до 2 месяцев.
• Обучение: Компания обеспечивает постоянную прокачку мозгов и развитие навыков, как технических, так и мягких.
• Дополнительные плюсы: Возможность войти в Digital сферу с нуля, поддержка наставника и дружелюбные коллеги, опыт решения интересных задач, обучение за счет компании, внимание к предложениям стажеров.

Если вы заинтересованы, свяжитесь с нами, и мы будем рады обсудить вашу кандидатуру!