Менеджер по работе с клиентами

Обязанности

• Консультирование клиентов по авторским турам до покупки (мессенджеры, переписка);

• Поддержка путешественников после бронирования тура;

• Информирование клиентов по программе, логистике, подготовке к поездке;

• Координация участников тура и взаимодействие с гидами;

• Сопровождение клиентов в период подготовки к путешествию;

• Сбор и передача обратной связи команде.

Требования

• Грамотная письменная и устная речь;

• Навыки общения с клиентами и работы с возражениями;

• Ответственность, внимательность, умение работать с несколькими задачами;

• Уверенное пользование мессенджерами;

• Интерес к путешествиям и активному отдыху;

• Опыт работы в туризме, сервисе или продажах — преимущество;

• Личный опыт путешествий — плюс.

Условия

• Удалённая работа;

• Частичная занятость;

• Гибкий график;

• Обучение продукту и программам туров;

• Понятные процессы и задачи;

• Долгосрочное сотрудничество при успешной работе.

Дополнительно

Работа подойдёт кандидатам, которые любят общение, умеют поддерживать клиентов и хотят быть частью команды авторских туров.