Специалист поддержки пользователей (L2)

О компании и команде

FLAT – PropTech компания в структуре ГК «Эталон». Мы создаем федеральную цифровую платформу-агрегатор недвижимости, которая объединяет девелоперов и агентства недвижимости. Наш сервис – это не просто маркетплейс, а экосистема с безопасными сделками, аналитикой и автоматизацией для профессионалов рынка. 

Что нас отличает: 

✔Технологии + экспертиза – глубокая интеграция IT, бизнес-аналитики и знаний рынка недвижимости. 

✔ Гарантия надежности – обеспечиваем безопасность сделок между участниками. 

✔ Сколково – резидент инновационного фонда с 2024 года. 

Ожидания от кандидата

Специалист 2й линии поддержки пользователей сервиса и сотрудников, где первая - клиентские менеджеры, 3я - разработчики сервиса. Комплексное решение проблемных кейсов пользователей. Закрытие обращений в полном объеме в нормативный срок.

Условия работы

• Оформление согласно ТК РФ
• Удаленный формат работы
• Ежемесячное премирование
• График работы: 5/2, сокращенная пятница
• ДМС со стоматологией
• Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях
• Скидки от партнеров на медицинские услуги, страхование, отдых, образовательные программы и фитнес-абонементы
• Доступ к электронной библиотеке
• Программы для детей сотрудников: летний лагерь, обучение, экскурсии, подарки
• Спортивные, культурные и деловые активности, клубы по интересам
• Специальные предложения от компаний АФК «Система»