Менеджер по работе с клиентами

RobotexWorld — международная сеть школ программирования и робототехники. Мы работаем в 23 странах и обучаем детей технологиям будущего. Мы ищем в команду «Фермера» — человека, который будет заботливо сопровождать наших учеников и их родителей, выстраивая с ними долгосрочные и доверительные отношения.

Твои задачи:

• Забота о клиентах: сопровождение текущей базы (от 60 до 100+ клиентов). Тебе не нужно искать новых, важно сохранять и развивать отношения с теми, кто уже с нами.

• Коммуникация: ответы на входящие сообщения, напоминания об оплатах, помощь в организации занятий.

• Работа в CRM: ведение задач в amoCRM и фиксация отчетности в Platrum.

• Звонки и переписка: уверенное общение голосом при необходимости и мастерское ведение диалогов в чатах.

• Удержание и развитие: работа с воронками «выпуска» (продажа следующего курса) и возвращение клиентов из отпусков.

Ты наш человек, если:

• У тебя высокий эмоциональный тон, ты открыт и проактивен.

• Ты обладаешь развитой эмпатией и можешь найти подход к любому родителю без надменности.

• Умеешь работать с возражениями и выстраивать «LTV-отношения» (чтобы клиент оставался с нами на годы).

• Ты дисциплинирован и готов работать в режиме 5/2.

Условия и график:

• Полная удаленка.

• График: ВТ–СБ (выходные воскресенье и понедельник).

• Время работы (МСК): с 16:00 до 00:00 (идеально для тех, кто любит активный вечер).

• Доход: Твой заработок напрямую зависит от результата. Мы платим % от суммы проведенных занятий твоих клиентов.

  • Высокий бонус (8%), если потерь по оплатам менее 10.

  • Дополнительный бонус за каждый проданный следующий курс (выпускники).

• Стажировка: Оплачиваемый период обучения и поддержки.

• Команда: Работа в крутом международном коллективе, где ценят инициативу.

Мы ждем тебя! Оставляй отклик и давай вместе помогать детям покорять мир технологий!