Бизнес аналитик в команду непрерывных улучшений

Описание

Мы — команда, которая развивает цифровой продукт для сотрудников и руководителей. Наша цель — помогать им находить и решать реальные проблемы, выезжая «в поле»: в офисы, отделения, кол-центры, туда, где работают их сотрудники и общаются с клиентами. Наша платформа — должна стать умным помощником для таких выездов. Она помогает спланировать визит, удобно собрать все наблюдения на месте, превратить проблемы в задачи для сотрудников и проанализировать данные, чтобы находить главные причины сложностей. Мы активно используем анализ данных и искусственный интеллект, чтобы превращать сотни заметок руководителей в понятную аналитику и советы.

Обязанности

* Анализ и проектирование продукта. Вы будете выявлять реальные потребности пользователей и стейкхолдеров, чтобы формировать видение новых функций и улучшений для нашей платформы. * Детализация требований. Ваша задача — создавать четкие и исчерпывающие спецификации. * Написание пользовательских историй (user stories) и критериев приемки (acceptance criteria). * Участие в ежедневных стендапах, планировании спринтов, уточнении бэклога (backlog grooming) и консультировании команды на всех этапах жизненного цикла продукта. * Продумывание логики взаимодействия пользователя с интерфейсом на каждом шаге, чтобы передать дизайнерам четкое и обоснованное техническое задание. * Исследование данных для проверки гипотез и подготовки аналитики (написание SQL-запросов для выборки и анализа информации, визуализация данных и подготовка отчетов для принятия решений) * Анализ инцидентов, ответы на сложные вопросы пользователей и постоянный поиск точек роста для улучшения продукта. * Описание бизнес-процессов, связанных с платформой, и создание методических материалов для пользователей.

Требования

* Опыт работы в роли бизнес-аналитика от 2 лет. * Системное мышление: Умение видеть картину целиком и декомпозировать сложные задачи на логические составляющие. * Клиентоориентированность: Понимание, что в центре любого решения — потребность пользователя. * Коммуникация: Навыки «переводчика» между бизнесом, дизайнерами и разработчиками. Умение слушать, задавать правильные вопросы и находить консенсус. * Владение SQL и Excel как преимущество. * Опыт описания бизнес-процессов (например, в нотации BPMN) в инструментах: Visio, [draw.io](https://draw.io/), Miro или аналогах. * Опыт работы с Confluence (документация) и Jira (управление задачами).

Условия

* Комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская (офисный формат работы). * Корпоративный спортзал и зоны отдыха. * Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития. * Программа адаптации и помощь руководителя на старте. * Расширенный ДМС и льготное страхование для семьи. * Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ. * Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров. * Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера. * Корпоративная пенсионная программа.