Менеджер доступов

Skyeng — EdTech-компания, которая обучает людей всех возрастов и развивает life-long learning. Каждый год мы запускаем новые продукты и направления не только на российском рынке, но и за рубежом. А конкурируем за внимание аудитории с Netflix, YouTube и онлайн-играми.

Мы ищем менеджера доступов, который будет оформлять и сопровождать заявки по доступам, консультировать сотрудников по базовым техническим вопросам и обеспечивать поддержку пользователей в рабочих каналах.

Твои задачи

• Оформлять заявки на предоставление и отзыв доступов сотрудникам и партнерам при найме, увольнении и внутренних переводах (работа с текстовыми обращениями и маршрутизацией задач, ориентир 15–30 запросов в день).
• Консультировать сотрудников и партнеров по вопросам доступов и базовым техническим запросам (первичная диагностика, подсказки, направление к ответственным при необходимости).
• Вести коммуникацию и поддержку пользователей в рабочих каналах: чат в Home, Telegram-чат, внутренние каналы в Time.
• Подключать и отключать корпоративные скидки в соответствии с регламентом и заявками.

Идеальный кандидат

• Имеет опыт в технической поддержке или с аналогичными задачами (работа с доступами) от 6 месяцев.
• Уверенно владеет ПК и обладает техническими знаниями.
• Преимуществом будет опыт удаленной работы.

Плюшки

• Оформление по ТК РФ.
• Средний доход 48 000 - 50 800 ₽ (оклад 44208 + премия ежемесячно)
• Ежегодная оценка, по итогам которой проходит пересмотр грейда и окладной части.
• Перспектива горизонтального и вертикального роста внутри компании
• Скидки до 50% на обучение в нашей школе для вас и ваших близких (английский язык, школьные предметы, IT профессии)