Чат менеджер в IT компанию

Вакансия компании: ООО «ЭРА»

Ищем чат-менеджера в IT-команду — человека, который будет вести переписку с пользователями и помогать им по простым вопросам. Работа в сообщениях: без стресса, всё по инструкциям

На этой должности вы получаете:

• Удалённую работу (нужен ПК/ноутбук + стабильный интернет)
• Можно без опыта — есть обучение, шаблоны ответов и наставник
• Общение только в переписке: чат/мессенджеры (без звонков)
• Понятные задачи, база знаний и готовые сценарии общения
• Гибкий график / смены (можно совмещать — обсуждаем)
• Стабильные выплаты + бонусы за качество/скорость
• Возможность роста внутри IT-компании (поддержка → старший специалист/координатор)

Чем предстоит заниматься:

1. — Отвечать на входящие сообщения пользователей в чате/мессенджерах
2. — Подсказывать по типовым вопросам: доступ, оплата, статус, настройки, инструкции
3. — Уточнять детали, если информации не хватает (по шаблону)
4. — Передавать сложные вопросы в профильный отдел (тех.специалистам)
5. — Фиксировать обращения в таблице/CRM (простые действия, научим)
6. — Следить, чтобы ни одно сообщение не оставалось без ответа

Какие наши требования:

• Грамотная письменная речь и вежливый тон
• Внимательность (не терять обращения, не путать детали)
• Уверенный пользователь ПК (браузер, вкладки, таблицы)
• Ответственность и готовность работать по инструкции
• Умение держать темп в переписке (несколько диалогов одновременно)

Будет плюсом: опыт чатов/поддержки, знание Telegram/WhatsApp, базовое понимание IT/сервисов — но это не обязательно

Формат работы:

— Удалённо

— Оформление: ТК РФ / ГПХ (как у вас предусмотрено)

— На старте: обучение + личный куратор

— Оплата: фикс + бонусы по результатам

Если вам нравится работа в переписке и вы готовы спокойно помогать людям — откликайтесь. Мы будем рады новым лицам в нашей компании