Оператор технической поддержки

Крупный региональный интернет-провайдер приглашает в свою команду оператора технической поддержки для работы в составе отдела поддержки пользователей.

Мы рассматриваем кандидатов как с опытом, так и без опыта работы — главное, чтобы у вас было желание учиться и работать в сфере телекоммуникаций.

Обязанности:

• консультация по техническим вопросам предоставления услуг связи;
• внесение информации по обращениям клиентов (пользователей) в базу данных;
• соблюдение корпоративных норм и требований, которые регламентируют предоставление информационно-консультационного сервиса абонентам и клиентам компании;
• мониторинг сети и работоспособности телекоммуникационного оборудования;
• в будущем устранение мелких неисправностей телекоммуникационного оборудования (на программном уровне);
• контроль оперативного реагирования монтажных бригад технической поддержки на транслированные им заявки клиентов (пользователей).

Требования:

• желателен опыт работы в подразделении технической поддержки клиентов (пользователей);
• умение самостоятельно принимать оперативные решения, коммуникабельность, инициативность;
• хорошие знания ПК и ПО (как системного, так и прикладного);
• знание структуры, общих принципов построения и основных протоколов сетей передачи данных;
• желательно знание принципов эксплуатации и технического обслуживания оборудования систем передачи данных, а также навыки его конфигурирования;
• желательно владение английским языком на уровне, достаточном для изучения технической документации;
• Стрессоустойчивость;

• Ответственность, обучаемость, умение работать в команде.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого дня;

• Заработная плата от 60 000 руб. после испытательного срока;

• Корпоративная мобильная связь;

• Полноценное корпоративное обучение — научим всему, что нужно;

• Работа в стабильной, развивающейся компании с дружной командой.

Если вы хотите стать частью надежной команды и развиваться в сфере связи — откликайтесь прямо сейчас! Мы рады как опытным специалистам, так и новичкам, готовым учиться и расти вместе с нами.