Специалист отдела клиентской поддержки

Мы — международная fintech компания, предоставляющая решения в сфере трейдинга и инвестиций. Вас привлекает мир финансовых услуг и вы хотите стать частью динамично развивающейся компании? Тогда эта вакансия для вас!

Обязанности:

• Прием входящих обращений от Клиентов на английском языке (live chat и почта).
• Консультирование англо-говорящих Клиентов.
• Взаимодействие с сотрудниками других отделов Компании для решения проблем Клиентов в сжатые сроки.
• Работа с CRM-системой. Анализ действий клиентов.
• Подготовка аналитических отчетов руководству по утвержденной форме.

Требования:

• Английский язык B2 и выше.
• Умение работать в команде.
• Опытный пользователь ПК. Знание продуктов MS Office, почтовых клиентов, таск-менеджеров.
• Аналитический/математический склад ума, развитое логическое мышление.
• Стрессоустойчивость.

Условия:

• Конкурентная заработная плата. Бонусы.
• Официальное трудоустройство.
• Работа в смену 12 через 24, Сб-Вс всегда выходные.
• Возможность карьерного роста.
• Работа в офисе, дресс-код отсутствует.
• Обучение (оплачиваемое).
• Компенсация стоимости проезда до/c места работы.