Менеджер по клиентскому сервису в компанию-лидера продаж щеток стеклоочистителя в России

Мы — лидер рынка щёток стеклоочистителей и авто-аксессуаров с 16-летней историей. Ежедневно помогаем сотням автовладельцев решать вопросы с товарами для безопасной езды. В нашей команде ценят профессионализм, инициативу и баланс работы/жизни.

Обязанности

• Консультировать клиентов по телефону, email и чату: подбор щеток и аксессуаров под модель авто;

• Обрабатывать рекламации по заказам;

• Оформлять заказы в CRM;

• Обрабатывать возвраты от клиентов;

• Вести отчеты по обращениям, анализировать отзывы для улучшения сервиса;

• На регулярной основе актуализировать каталог авто новыми моделями и модификациями.

Требования

Обязательные:

• Опыт в продажах или клиентском сервисе от 1 года (розница, опт, колл-центр, онлайн-поддержка);

• Базовое понимание устройства авто;

• Грамотная устная и письменная речь, умение убеждать и решать конфликты;

• Ответственность, внимательность, доброжелательность;.

• Уверенный пользователь ПК (MS Office, email, браузеры).

Преимущества:

• Опыт работы в 1С и\или CRM-системах.

• Опыт продажи автозапчастей.

Условия

• Оформление по ТК РФ в ООО;

• Офис в Приморском районе. Есть парковка;

• Есть возможность обучения и развития.

Присоединяйтесь к команде, где каждый клиент — это возможность для вашего успеха! Откликайтесь прямо сейчас — расскажем подробнее на собеседовании.