Эксперт службы эксплуатации сети

Наша команда каждый день работает над повышением качества связи и отвечает за стабильный сервис для вас. Профессионалы Билайна уверенно создают надежную связь по всей территории нашей страны: в небольших поселках и крупных городах, на вершинах гор и под землей.

Если вы готовы решать сложные и масштабные задачи в команде экспертов — мы ждем ваше резюме!

Итак, тебе предстоит:

• Организация и обеспечение непрерывной работы оборудования сети связи региона, организация  оперативного устранения неисправностей, снижение аварийности;
•  Организация процесса управления ЗИП (анализ филиальных и групповых складов, ротация ТМЦ, отправка в ремонт, формирование планов закупок);
• Анализ и выявление наиболее влияющих на качество клиентского опыта аварий на сети региона. Приоритизация задач для полевой эксплуатации и централизованных функций (ФЦМУ, ОЦ, ЦК) с целью минимизации простоев. Постановка задач по устранению приоритетных инцидентов и контролирует их выполнение сотрудниками филиалов ЮР;
•  Контроль исполнения показателей инцидент-менеджмента в каждом филиале ЮР по всем направлениям (mob, fix, b2b). Контроль наличия инцидентов, назначенных на требуемые роли в соответствии с составом инцидента, контроль соблюдения SLA. Координация действий смежных функций в ходе устранения аварийных событий;
• Контроль взаимодействия с партнерами с целью соблюдения ими контрактных обязательств и SLA в рамках устранения и предотвращения аварийных ситуаций. Организация своевременной эскалации при нарушении SLA в соответствии с утвержденными матрицами и процедурами;
• Контроль исполнения бюджета подразделения;
• Анализ основных KPI сети региона, включая еженедельную аналитику кластеров жалоб и bad GU, метрик QLIK, IMQI, пролетов РРЛ с ненормативными уровнями, линков ТС с высокой утилизацией. Ежедневно анализирует CDT сети региона.

Мы будем рады рассмотреть твою кандидатуру, если у тебя есть:

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы от 5 лет в телекоммуникационных компаниях;
• Уверенные навыки аналитической работы;
• Уверенные навыки управления проектами.

Что мы предлагаем:

• Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться.
• Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы.
• Конструктивную и открытую рабочую атмосферу.
• Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках, а также чек-ап для сотрудников 40+.
• Страхование жизни, страхование от несчастных случаев и критических заболеваний, страхование выезжающих за рубеж.
• Материальную помощь.
• Детские подарки.
• Доплату по листу нетрудоспособности.
• Корпоративные скидки на товары и услуги от партнеров компании.
• Служебную сотовую связь и другие корпоративные бонусы.