Бизнес-аналитик ( SberProfile B2C)

Описание

Ищем бизнес-аналитика в кластер «Окружение», трайб SberProfile B2C. Наша команда «Подопечные и представители» занимается e2e процессами обслуживания несовершеннолетних клиентов и их законных представителей (родители, опекуны, попечители), охват 10 млн. клиентов, более 30 банковских продуктов. У нас есть свои фабрики на ППРБ и ЕФС СБОЛ.про web. Ищем активного сотрудника, которому интересно работать с большим количеством платформ, ведь мы делаем продукт, как для внешнего клиента, который приходит в отделения, так и внутреннего, который сопровождает процесс.

Обязанности

* анализировать жалобы и обращения, операционные риски для поиска точек по их снижению * анализировать клиентские пути, разрабатывать новые и улучшать существующие бизнес-процессы * формировать модели/диаграммы процессов и согласовывать их со смежными подразделениями * формировать бизнес-требования для системных аналитиков и разработчиков; * разрабатывать внутренние нормативные документы * участвовать в приёмо-сдаточном тестировании нового функционала.

Требования

* опыт работы в должности бизнес-аналитика от 1 года * знание базовой специфики по основным банковским продуктам ФЛ (вклады и счета, банковские карты) * опыт проведения любых пользовательских исследований * опыт описания бизнес-процессов: Visio, ARIS, Draw.io и др * знание нотаций BPMN будет преимуществом * опыт проведения встреч.

Условия

* работа в офисе по адресу г. Москва, Кутузовский проспект 32к1 * годовой бонус и ежегодный пересмотр * расширенный ДМС с первого дня + стоматология и льготное страхование для семьи * корпоративный университет Сбера, внутренняя образовательная платформа, участие в IT-конференциях * офис на Кутузовском проспекте 32 с видом на набережную, зонами отдыха и спортзалом * льготная ипотека в Сбере, корпоративная пенсионная программа, подписка СберПрайм+, скидки от партнеров и сервисов группы компаний.