Специалист отдела поддержки продаж, г. Ставрополь

Описание

Начни работать в команде мечты! Мы ищем людей, готовых стать частью большой семьи, в которой забота и поддержка являются главным приоритетом и конкурентным преимуществом.

Обязанности

* проведение коммуникаций и взаимодействие с клиентами для решения вопросов * проведение отложенной обработки обращений клиентов * проведение коммуникаций со смежными подразделениями для решения вопросов клиентов * работа с входящими обращениями по продуктам и услугам в рамках закрепленных бизнес-направлений * проведение встреч в формате ВКС/ТКС для решения вопросов клиентов * подготовка экспертных заключений по обращениям клиентов  * другие типовые операции по продуктам для юридических лиц * готовность использовать ИИ в ежедневной работе (обучение за счёт компании — есть свои курсы). Особенность работы: график работы 5/2, сменный режим

Требования

* Высшее образование; * Опыт работы в банковской сфере (приветствуется) * Коммуникабельность, способность быстро обучаться, навыки самообучения * Знание стандартов обслуживания и лучших практик для контактных центров (приветствуется) * Знание функциональных ИТ-систем: MS Office (Word, Excel).

Условия

* работа в крупнейшем банке России * трудоустройство согласно ТК РФ * регулярное корпоративное обучение * ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний * материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа * льготные условия кредитования * яркая и насыщенная корпоративная жизнь.