Инженер технической поддержки

Вам предстоит:

• Прием и обработка обращений в тикет-системе;
• Диагностика типовых сбоев ПО, ОС, оборудования и сети, предложение решений и доведение инцидента до восстановления работоспособности;
• Решение вопросов удалённо (через средства удалённого доступа) и/или на месте у пользователя;
• Поддержка рабочих мест и ПО;
• Настройка рабочих мест и выполнение переноса/развёртывания рабочих мест по внутренним регламентам;
• Эскалации и взаимодействие с другими командами.

Мы ожидаем:

• Знание основ работы операционных систем: Windows, (Linux, macOS – приветствуется);
• Понимание сетевых технологий: IP-адресация, маршрутизация, DNS, DHCP, VPN, брандмауэры;
• Навыки диагностики и устранения сбоев в ПО и оборудовании (ноутбуки, принтеры, МФУ);
• Стрессоустойчивость.

Мы предлагаем:

• Работа в стабильной развивающейся компании – лидере рынка;
• Оформление по ТК РФ, полностью белая заработная плата;
• Корпоративный телефон, ноутбук;
• График работы 5/2 с 9 до 18;
• Корпоративный транспорт от ст. Мытищи;
• Комфортный светлый офис В+ класса в г. Мытищи, Олимпийский проспект.