Специалист технической поддержки

Привет :)

Мы it компания, являемся резидентами Сколково, разработчики уникального программного продукта для строительных компаний - системы автоматизации снабжения (SRM).

Нашими постоянными клиентами являются такие известные строительные компании, как Setl Group, ЦДС, ПС Корпорация, Мавис и многие другие.

Мы ищем в свою команду " Специалиста технической поддержки"

Мы предлагаем:

• в нашем офисе есть игровая зона: теннисный стол, настольный футбол и турник, а также есть кофе-пойнт. Бесплатные завтраки в офисе, фруктовая корзина, а также бесплатные корпоративные занятия рукопашным боем, пилатесом, растяжкой, йогой;

• работу в надежной российской IT-компании;

• помощь и наставничество на старте;

• современную технику и организованное рабочее место;

• наличие корпоративной библиотеки;

• бизнес-центр в центре города;

• график работы 5/2, с 10:00 до 19:00;

• официальное трудоустройство.

Что предстоит делать:

• прием обращений по почте/телефону/чату и регистрация их в системе helpdesk, а также дальнейший контроль;
• фиксирование проблемы клиента, оперативное решение;
• перевод сложных обращений на 2ю линию техподдержки;
• проверка решенных обращений перед сдачей клиенту;
• помощь специалистам внедрения и руководителю отдела.

Мы ждём, что ты:

• обладаешь опытом работы в технической поддержке;
• имеешь чистую, грамотную речь;
• коммуникативен;
• пунктуален.