Операционный директор (COO)

Demokrat - это крупнейшая франчайзинговая сеть стоматологических клиник.

Мы представлены во многих регионах России, а также в странах СНГ . Наша миссия: чтобы каждый человек, в России и странах СНГ смог позволить себе красивую и здоровую улыбку в комфортных клиниках по демократичным ценам!

За 2024 год выручка сети составила более 2 млрд рублей Почему стоит выбрать нас : У нас стабильная работа в федеральной сети, прозрачная система мотивации, достойный уровень зарплаты, высокий трафик пациентов, современное оборудование и материалы, постоянный профессиональный рост каждого сотрудника, командообразующие мероприятия.

Почему открыта вакансия: Для того чтобы улучшить плановые показатели и качество сервиса нам нужно больше продуктивных, профессиональных, замотивированных на результат и достойный заработок сотрудников.

Основные задачи включают:

- Руководство и организация эффективной работы операционных отделов.

- Контроль работы операционных отделов, обучение их стандартам обслуживания. - Продвижение внутренних услуг.

- Анализ отзывов — работа с отзывами и жалобами гостей, решение конфликтных ситуаций.

- Документооборот — организация и контроль правильного оформления документации службы.

- Управление проектами - все стратегические и операционные задачи, влияющие на работу объекта должны быть направлены на достижение целей - контроль актуальности информации в системе, игнорирования задач и сроков, оперативное решение задач.

- Контроль работы в IDENT и Platrum , своевременное информирование о возникающих проблемах в работе программ в соответствующие службы.

- Принятие мер для разрешения конфликтных ситуаций, возникающих при обслуживании пациентов.

- Активное участие в тренингах и развивающих программах.

- Работа с обратной связью от пациентов, проведение встреч для первичного урегулирования конфликтных ситуаций.

- Это комплексная роль, требующая сильных лидерских качеств, внимательности к деталям и высокой ориентации на качество обслуживания.

Требования:

- Опыт работы на релевантной должности в стоматологии приветствуется.

- Опыт управления людьми, процессами и/или проектами.

- Высшее образование (приветствуется профильное образование).

- Обладаете живым, креативным умом, способны быстро выполнять поставленные задачи.

- Умение собирать и систематизировать данные, полученные от коллег.

- Личные качества: высокая самоорганизация, коммуникабельность, клиентоориентированность, нацеленность на результат, готовность к работе в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.

Условия:

- Заработная плата от 100000 до 200 000 руб

- Оформление по ТК РФ

- Команда, которую в первую очередь вы сформируете самостоятельно

- Новая, современная клиника с хорошим пациентопотоком

- Работа в федеральной сети с наставничеством от управляющей компании