Старший инженер отдела сопровождения пользователей

Описание

Мы в поисках старшего инженера по управлению правами доступа, готового обеспечивать бесперебойную работу банковских автоматизированных систем, оперативно обрабатывать запросы сотрудников и эффективно участвовать в решении нестандартных ситуаций.

Обязанности

предоставление прав доступа к АС банка: * обеспечивает прием, обработку и решение обращений пользователей (сотрудники банка), поступивших через АС Service Manager, в рамках ИТ поддержки пользователей фронтальных бизнес-систем и предоставления прав доступа к АС и ИР * осуществляет регистрацию и маршрутизацию обращений пользователей на подразделения, осуществляющие администрирование и сопровождение АС согласно матрице маршрутизации * проводит консультирование пользователей (сотрудники банка), по вопросам предоставления прав доступа к АС банка (на основании имеющихся инструкций) * предоставляет экспертные заключения при разборе нештатных ситуаций в работе систем, связанных с фронтальными бизнес-системами * выполняет SLA и КПЭ в части своих сервисов и сферы ответственности * участвует в разборе нештатных ситуаций в работе систем, связанных с фронтальными бизнес-системами.

Требования

* высшее техническое/профессиональное образование * опыт работы в области ИТ не менее 1 года Знания и навыки: * общие знания в вопросах информационных технологий * знание иностранных языков приветствуется Личные качества: * внимательность * пунктуальность * самоорганизованность * умение брать на себя ответственность * желание учиться новому условия.

Условия

* декретная ставка * сменный график работы * премирование: квартальное и годовое * современный комфортный офис по адресу проспект Димитрова д.2 * официальное оформление с первого дня * расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких * корпоративное обучение * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * корпоративная пенсионная программа * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.