Specialist of Technical Support

Привет! Мы — Mercury, фронтенд-команда внутри TradingView. Именно мы создаем передовой торговый терминал и интегрируем сотни крупнейших брокеров по всему миру.

На второй линии технической поддержки ты будешь заниматься тикетами пользователей особой сложности, советуясь с программистами и тестировщиками нашей команды. Если тебе интересен трейдинг и ты любишь сопоставлять улики из логов — мы ждём тебя!

Задачи:

• Технический анализ обращений пользователей (без прямого взаимодействия с ними).
• Обнаружение багов по кейсам из обращений пользователей.
• Составление баг-репортов.
• Ведение технической документации.
• Взаимодействие с QA и программистами.
• Общение с партнёрами по вопросам работы брокерских интеграций и решение поступающих вопросов.
• Расследование сложных инцидентов при трейдинге.

Навыки:

• Технический бэкграунд (IT-образование или личный опыт разработки торговых ботов).
• Знание REST API и WebSocket для анализа запросов и ответов в логах.
• Базовые знания SQL для поиска логов в AWS Athena и Logstash.
• Умение работать с логами (поиск необходимой информации).
• Умение воспринимать и систематизировать большой объем информации.

Будет плюсом:

• Опыт работы с DevTools браузеров (console, network).
• Опыт работы с Jira и Confluence.
• Понимание трейдинга и инвестирования.
• Знание REST API и WebSocket для анализа запросов и ответов в логах.
• Уровень английского достаточный для переписки и чтения технической документации (от B1).

Мы готовы предложить вам:

• Работа с первым по популярности продуктом в своей отрасли
• Оформление по ТК Грузии, конкурентную заработную плату
• Гибкий график, адаптивное рабочее место и пространство для отдыха
• ДМС, а также 100% компенсацию больничного листа
• Компенсацию питания и неограниченное количество снеков круглосуточно
• Компенсацию изучения английского языка, конференции и курсы под спонсорством компании
• Тимбилдинги и корпоративные мероприятия.
• Поддержка от HR-партнера, который поможет адаптироваться и решить любые вопросы.

Мы не рассматриваем удаленный формат сотрудничества.