Специалист по обработке клиентских претензий

Какие задачи необходимо решать

• Осуществлять анализ, мониторинг и своевременную обработку претензионных обращений абонентов
• Отвечать за оперативное решение и предоставление корректных ответов на устные и письменные претензии клиентов
• Предоставлять обратную связь, получать или уточнять информацию, недостающую для эффективного решения проблемы

Требования

• Навыки делового общения
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя