🔥

Подключите наш Telegram-бот и получайте мгновенные уведомления о новых предложениях из 10+ источников. Будьте первым, кто откликнется!

Консультант-аналитик 1С на линию поддержки

Алгоритм 23 •

Москва •

Работа в офисе • Опубликовано: 29 Jan 2026

От 90 000 ₽

Обязанности:

Оказывать первую линию поддержки пользователей 1С:Предприятие, конфигурациям 1С:Управление торговлей (УТ) и смежным модулям + БИТ.Финанс.
Принимать, регистрировать и классифицировать обращения пользователей, диагностировать простые проблемы и направлять сложные случаи во вторую линию поддержки.
Выполнять базовую настройку и конфигурационное сопровождение пользователей по УТ.
Контролировать состояние обращений в системе тикетов.
Соблюдать регламент реакции (SLA) на инциденты и качественно фиксировать решения для базы знаний.
Поддерживать документацию процессов, инструкций и FAQ по типовым сценариям.
Эскалировать инциденты при необходимости и участвовать в тестировании доработанного функционала, подготовке инструкций по работе с ИС.

Требования:

Опыт работы с 1С:Предприятие, желательно по конфигурации Управление торговлей (УТ) и БУ (Бухгалтерия предприятия).
Знание основ интеграции между 1С и внешними сервисами, базовые навыки работы с базами данных.
Навыки работы в службе поддержки и умение работать в режиме многозадачности.
Готовность к работе в графике 2/2 или аналогичном режиме по согласованию.
Приветствуется знание конфигурации Бит. Финанс.
Умение работать с тикет-системами, грамотная устная и письменная коммуникация.
Позитивный настрой, ответственность, ориентация на решение и качество обслуживания.
Стрессоустойчивость.
Умение вежливо общаться с пользователями информационных систем.

Условия:

🚀

Автоматическое поднятие на HeadHunter каждые 4 часа. Увеличьте свои шансы на успех в 10 раз!