Менеджер проектов по развитию процессов клиентского сервиса

МТС — это цифровая экосистема. Мы создаём и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее.

Чем предстоит заниматься

• Управлять проектами: развивать текущие инициативы, тестировать гипотезы и запускать новые проекты
• Исследовать рынок технологий и решений: от ИИ‑платформ до инструментов автоматизации и аналитики
• Координировать работу со смежными командами, участвовать в оптимизации процессов и поиске нестандартных решений
• Формировать ТЗ для разработки и настройки AI‑агентов и low‑code решений, контролировать качество реализации и подготовку к промышленному запуску
• Участвовать в оценке эффективности решений, готовить аналитические отчёты и рекомендации для развития проектов.

Кого мы ищем

• Опыт управления проектами, включая планирование, контроль сроков, ресурсов и бюджета
• Навыки описания бизнес‑процессов и формулировки бизнес-требований
• Интерес к AI‑решениям и low‑code/no‑code платформам
• понимание принципов работы LLM и базовые технические знания будут плюсом, а не жёстким требованием
• Будет плюсом опыт в банковской, телеком или финтех‑сфере, связанный с трансформацией бизнес-процессов клиентского сервиса или контактного центра.

Что мы предлагаем

• Оформление по ТК РФ
• Оклад + годовой бонус
• Программа ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни
• Очное и онлайн-обучение в Корпоративном университете, у внешних провайдеров, если это полезно для работы, обмен опытом во внутренних профессиональных сообществах, а также доступ к онлайн-библиотеке в полезными книгами и периодикой
• Оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника
• Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
• Корпоративная мобильная связь + интернет, а так же единая подписка МТС Premium (онлайн кинотеатр KION, сервис МТС Music, МТС Строки и т.д.)
• Предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом
• Возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные ярмарки, образовательные проекты для детей, конкурсы социальных проектов и экологические проекты
• Внутренняя спортивная программа «В движении» : забеги, марафоны, турниры по разным видам спорта, медитации и занятия на баланс.