ITSM-менеджер (HR платформа Сбера)

Описание

HR платформа Сбера – собственный продукт компании, который покрывает весь жизненный цикл работы с человеческим капиталом: подбор, обучение, развитие, оценка, результативность, обратная связь и др.

Обязанности

·      Координировать полный цикл сложных ИТ-проектов, включая планирование, постановку задач, контроль сроков и качества, а также управление кросс-функциональными зависимостями между командами. ·      Разработка методологии, внедрение и оптимизация ИТ процессов (управление инцидентами, запросами, изменениями, проблемами, конфигурациями, событиями и т.д.); ·      Анализ существующих ИТ процессов и выявление областей для оптимизации и автоматизации; ·      Создание и поддержка документации, включая схемы рабочих процессов, операционных инструкции и руководства; ·      Организация и участие в проведении регулярных аудитов ИТ процессов ·      Участие в проработке технических решений автоматизации ИТ процессов (совместно с архитектором команды); ·      Консультирование команд по методологии ИТ-процессов; ·      Взаимодействие с другими командами по организационным и техническим вопросам;

Требования

·      Высшее техническое образование; ·      Экспертное знание ITSM процессов, желательно наличие сертификатов в данной области; ·      Опыт разработки документации по процессам, регламентов и др. документации; ·      Понимание нотации для описания бизнес и ИТ процессов ·      Опыт сбора, анализа и описания бизнес и ИТ требований к ИТ процессам ·      Опыт работы по Scrum, Kanban или другим ИТ-методологиям ·      Умение презентовать решения, конструктивно отстаивать свою точку зрения и принимать чужую ·      Знание основ сетевых технологий, DevOps, Iaac ·      Умение самостоятельно доводить задачи до конца и быстро разбираться в новых для системах и процессах ·      Аналитический складом ума и структурное мышление, умеете докапываться до сути проблем ·      Будет плюсом опыт работы с облачными инфраструктурными сервисами: AWS, Яндекс и т.д.

Условия

* работа в лучшем офисе страны по версии Best Office Awards 2022 и в шаговой доступности от ст. Кутузовская (метро и МЦК) * стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников * ДМС с первого дня и льготное страхование для близких * корпоративное обучение за счет компании * бесплатную подписку СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров * мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы * многофункциональный спортивный зал (бесплатно).