UX/CX исследователь

Описание

Мы - команда исследователей Управления клиентским опытом B2C, которая занимается постоянным поиском возможностей для улучшения клиентского опыта в продуктах Сбера и сервисах экосистемы. Мы ищем опытного, самостоятельного и универсального исследователя, который дополнит нашу команду экспертизой.

Обязанности

* использование современных исследовательских методик и фреймворков для оценки клиентского опыта * анализ конкурентных продуктов с целью выявления лучших практик и уникальных особенностей («killer-фичи») * проведение обучения коллег основам самостоятельного проведения базового уровня исследований и формирование базы знаний * выполнение кабинетных исследований стратегических инициатив, включая сбор и обработку открытой информации (включая зарубежные источники) * структурирование и визуализация полученных данных для оперативного принятия управленческих решений.

Требования

* высшее образование в сфере социологии, психологии или маркетинга. * опыт работы в качестве исследователя (продуктовых и маркетинговых количественных исследований) не менее трех лет * высокие аналитические способности: способность формулировать гипотезы, выявлять взаимосвязи в больших объемах данных и создавать практические рекомендации на основании проведенных исследований * умение готовить высококлассные презентации результатов исследований в PowerPoint * владение всеми видами исследований: количественными, качественными и кабинетными методами сбора данных * опыт работы и применения ИИ-инструментов * приветствуется наличие опыта работы с финансовыми технологиями и продуктами.

Условия

* комфортный офис по адресу Кутузовский проспект, 32, к.1 * формат работы - гибрид * уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции * программа адаптации и помощь руководителя на старте * ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * корпоративная пенсионная программа * корпоративные мероприятия.