Руководитель группы сопровождения сбойных процессов

Описание

Т‑Банк — это амбициозные ИТ-проекты и высоконагруженные системы: от мобильного банка и облачного колл-центра до инвестиционных площадок и ML-продуктов. Наша пользовательская аудитория — более 38 млн человек.

Ищем руководителя в команду, отвечающую за оперативное выявление и сопровождение инцидентов в системах Daily Banking. Вам предстоит отслеживать бизнес-метрики, устранять последствия сбоев, информировать клиентов и взаимодействовать с внешними партнёрами в кризисных ситуациях.

Обязанности

• Разработка и оптимизация процессов инцидент менеджмента

• Автоматизация рутинных задач команды

• Контроль и улучшение операционных метрик

• Найм и обучение инженеров мониторинга

• Взаимодействие со стейкхолдерами, смежными подразделениями и внешними партнерами

• Подключение к эскалациям и критичным сбоям

• Разработка графика дежурств, алертов, дашбордов

• Контроль и улучшение эффективности команды, сотрудников

• Приемка на мониторинг новых продуктов/сервисов

Требования

• Знание операционных систем (Windows, Linux, macOS)

• Опыт работы с базами данных (SQL, NoSQL) и умение писать простые запросы.

• Знание принципов работы микросервисных архитектур.

• Понимание принципов логирования данных в микросервисах.

• Знакомство с инструментами Postman/Swagger UI/SOAP UI/Jira/Confluence, Grafana.

• Знание протокола HTTP, его методов.

• Знание принципов работы API: REST API и SOAP API

• Опыт работы в мониторинге и управления командой 6+ человек от 1 года

• Опыт написания python-скриптов для автоматизации будет плюсом.

• Знаете, как работает виртуализация и контейнеризация в распределенных центрах обработки данных

• Разбираетесь в брокерах сообщений, хранилищах данных, СУБД и API

Мы предлагаем

• Работу в офисе или удаленно — по договоренности

• Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании

• ДМС со стоматологией, включая чекапы, компенсацию покупки лекарств и льготные условия страхования для близких. Еще — страховка от несчастных случаев и болезней

• Рост по карьерному треку: проходите курсы по софт- и хард-скиллам, развивайтесь с поддержкой ментора и повышайте уровень с матрицей компетенций и регулярным ревью

• Сильное комьюнити. Вы будете работать с экспертами в своей области, сможете делиться знаниями и выступать на конференциях, посещать митапы и писать статьи

• Онлайн-консультации с психологами, юристами, специалистами по финансам и здоровому образу жизни

• Компенсацию затрат на спортивные абонементы, приложение Т-Спорта для онлайн-занятий и командные тренировки с коллегами

• 3 дополнительных дня к отпуску — можно использовать для отдыха или получить компенсацию

• Специальные тарифы на продукты Т-Банка и широкую программу скидок от партнеров

• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании