Инженер телефонии контакт-центра

Описание

Команда управления ИТ-инфраструктурой ищет сотрудника, который усилит нашу команду в части развития и эксплуатации сервисов телефонии и контакт-центра.

Обязанности

* Администрирование и техническая поддержка телекоммуникационного программного обеспечения и оборудования; * Поддержка работоспособности голосовых сервисов на базе платформ Avaya Aura 8 и Avaya Session Border Controller (SBC), MightyCall; * Мониторинг и оптимизация работы IP-телефонии; * Разработка технической документации, инструкций и регламентов; * Участие в проектировании и реализации проектов модернизации существующей инфраструктуры телефонии; * Решение инцидентов и задач, связанных с поддержкой корпоративных коммуникационных сервисов.

Требования

* Опыт администрирования и поддержки VoIP-систем на платформе Avaya Aura 8 и Avaya SBC; * Знание принципов построения и эксплуатации сетей IP-телефонии; * Навыки диагностики и устранения неисправностей в сетях передачи данных; * Владение навыками работы с инструментами мониторинга и анализа трафика сети; * Опыт администрирования операционных систем Linux; * Опыт эксплуатации систем телефонии на базе систем виртуализации; **Будет плюсом** * Практический опыт работы с системой телефонии MightyCall или отечественными решениями; * Опыт написания скриптов и автоматизации задач на Python/Bash/PS или написание Json; * Опыт работы в крупных контактных центрах на 500+ операторов.

Условия

* Гибридный формат работы (современный офис в Москве на Олимпийском проспекте) * Льготные ипотечные условия кредитования * Бесплатная подписка СберПрайм + * Скидки на продукты компаний – партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие * ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких * Корпоративная пенсионная программа * Детский отдых и подарки за счет Компании * Обучение за счет Компании, Онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификаци * Скидки на отдых в курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте