Менеджер проекта «Счастье сотрудников» в Яндекс Еду

Яндекс Еда — сервис доставки готовых блюд из кафе и продуктов из магазинов. Мы помогаем пользователям сервиса быстро и качественно решать их задачи.

Какие задачи вас ждут

Удовлетворённость специалистов поддержки
Вы будете выявлять и анализировать проблемы и потребности специалистов, взаимодействовать с кросс-командами, чтобы повысить удовлетворённость сотрудников, а также будете развивать единую систему нематериальной мотивации.

Удержание сотрудников
Вы будете запускать проекты, которые помогут удержать сотрудников на разных этапах их работы в компании. Предстоит анализировать причины оттока и предлагать решения для его сокращения.

Автоматизация процессов
Вы будете взаимодействовать с кросс-командами, чтобы создать систему автоматического сбора всей необходимой информации в разных разрезах с учётом интересов внутренних заказчиков.

Мы ждем, что вы

• Реализовывали и развивали большие кросс-командные проекты
• Занимаете проактивную позицию, обеспечиваете прозрачность статусов и синхронизацию для всей команды
• Планируете работу и ресурсы смежных команд разработки, дизайна и аналитики
• Строите доверительные отношения с командой, аргументируете свою позицию и презентуете свои идеи
• Знаете, что такое eNPS и как с ним работать
• Чувствуете себя комфортно в режиме многозадачности