Старший администратор отеля

Старший администратор Narnia Planet ( капсульный мини отель, SPA, баня, ресторан). Обязанности: встреча гостей, оформление заселения и выезда, консультирование по услугам комплекса, прием входящих звонков и заявок на бронирование, подтверждение и сопровождение бронирований. Ведение и контроль шахматки, актуализация статусов, контроль заездов и выездов, переносов и отмен, предотвращение ошибок размещения. Заполнение внутренних таблиц, журналов и отчетов по смене, ведение установленного внутреннего документооборота. Организация работы смены и управление линейным персоналом: горничные, повар, техник, охранник, SMM, пармейстер массажист. Постановка задач, контроль выхода персонала, контроль качества выполнения работ, координация взаимодействия между мини капсульным отелем, SPA, баней и рестораном. Участие в разработке новых предложений и пакетов услуг комплекса, сбор и передача обратной связи от гостей. Взаимозаменяемость и оперативная подмена сотрудников линейного персонала при невыходе на работу в пределах компетенций и регламентов комплекса.

Требования: среднее профессиональное образование и повышение квалификации (курсы), либо высшее образование. Знание базовых основ менеджмента, опыт продаж и работы с гостями. Умение вести бронирования и документацию, организовывать работу смены, управлять линейным персоналом.

Условия: заработная плата на испытательный срок 65 000 руб. в месяц, после испытательного срока 70 000 руб. в месяц. Премиальная часть по результатам работы, совокупный доход до 85 000 руб. в месяц.