Системный администратор [Облачные сервисы MWS]

МТС Web Services (MWS) — бигтех-компания, предоставляющая облачные, AI-сервисы и платформенные решения под разные задачи бизнеса: от работы с данными до разработки продуктов и оптимизации процессов. Также мы запустили новую публичную платформу собственной разработки — MWS Cloud Platform.

Ищем опытного системного администратора/инженера технической поддержки 1-2 линии в команду Облачные сервисы, которая занимается поддержкой и администрированием облачных сервисов и кастомных продуктов для решения бизнес-задач наших клиентов.

Чем предстоит заниматься

• принимать обращения клиентов через телефон, чат, портал и электронную почту
• обрабатывать и диагностировать запросы, определять приоритет и способ решения
• консультировать клиентов по использованию облачных сервисов
• оперативно решать обращения в рамках своей компетенции
• регулярно информировать клиентов о статусе обработки запросов
• выполнять рекомендации ответственных администраторов на элементах инфраструктуры
• проводить регламентные технические работы в соответствии с графиком.

Кого мы ищем

• опыт работы в технической поддержке от 2-х лет (L1/L2) или системном администрировании
• практический опыт поддержки пользователей или клиентов, включая выявление, диагностику и решение инцидентов
• знание систем виртуализации — VMware, Hyper-V, OpenStack или аналогов (желательно)
• опыт администрирования серверов на платформе Windows Server
• понимание сетевых технологий и навыки диагностики сетевых проблем.

Что мы предлагаем

• собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability — не будут для тебя проблемой, ты сможешь сосредоточиться на фичах
• профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше
• внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации
• полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку
• А ЕЩЕ: ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях
• отпуск 28 календарных дней (+3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день)
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети. полностью офисный формат работы 5/2 на м. Технопарк (БЦ Декарт).