NOC-инженер (команда Мониторинга)

1. обрабатывать входящие запросы и оповещения от систем мониторинга, самостоятельно решать и локализовывать проблемы при наличии runbook и необходимых компетенций (либо координировать работы по их устранению);
2. проактивно мониторить работоспособность и состояние инфраструктуры, включая сетевые компоненты, серверы, приложения и отдельные компоненты системы;
3. контролировать соблюдения SLA (соглашение об уровне обслуживания);
4. определять проблемные участки и работать с on-call дежурными — Developers, SRE, DevOps;
5. управлять координацией во время инцидента, включая проведение post-mortem.

Привет! На связи Купер.тех!

Купер — это сервис доставки из магазинов и ресторанов. За 10 лет сервис вырос из food-tech стартапа в высокотехнологичную компанию. Купер — это профессиональная команда и надёжная IT-инфраструктура, которая увеличилась в 77 раз с 2019 года. Купер объединяет свыше 600+ IT-специалистов. Мы создаем вдохновляющий продукт для миллионов клиентов.продукт для миллионов клиентов.

Мы находимся в поиске NOC-инженера для работы в нашем центре мониторинга и реагирования. Хотим, чтобы наш сервис работал стабильно и радовал наших клиентов 24/7, вне зависимости от часового пояса.

Что интересного у нас есть:

1. сменный график работы: 2/2/3 (12:00-00:00 по Мск)
2. ДМС;
3. предоставляем множество корпоративных бонусных программ;
4. работаем удаленно. В Москве есть большой и красивый офис — welcome;
5. выдаем технику для работы;
6. помогаем интеллектуально и физически развиваться (электронная библиотека, книжный клуб, футбол);
7. уделяем большое внимание обучению сотрудников, поэтому в нашей knowledge base ты найдёшь много интересных курсов, книг и записей конференций, а также у нас есть выделенный бюджет на образование.

А ещё:

1. мы сами участвуем в конференциях, как спикеры;
2. проводим внутренние митапы;
3. не боимся экспериментировать с новыми решениями и технологиями :)

Мы рассчитываем, что ты:

1. понимаешь процессы ITIL Incident, Problem, and Change Management;
2. имеешь опыт работы системным администратором Linux / DevOps’ом;
3. понимаешь, что такое облачная инфраструктура и контейнеры;
4. умеешь пользоваться инструментами мониторинга (Grafana, APM, Elastic stack, системы трейсинга);
5. развиваешь ops компетенции и экспертизу для оперативного исправления инцидентов.

Будет большим плюсом:

1. опыт работы в NOC/ службе технической поддержки/ сервис-менеджером.