Менеджер по работе с клиентами

В поисках энергичного Менеджера по работе с клиентами!

Ты любишь помогать людям, умеешь находить общий язык с разными клиентами и хочешь развиваться в сфере e-commerce? Тогда тебе к нам! Мы помогаем селлерам на маркетплейсах встретить товар из Китая, разместить его на популярных площадках, а также берём на себя упаковку, маркировку и доставку на склады Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркет.

Твои задачи:

• Вести коммуникацию с клиентами: консультировать, сопровождать на всех этапах работы, отвечать на вопросы и помогать решать возникающие задачи.
• Принимать и обрабатывать заявки, контролировать их выполнение.
• Координировать процессы упаковки, маркировки и доставки товаров на склады маркетплейсов.
• Взаимодействовать с внутренними отделами и подрядчиками для оперативного решения вопросов клиентов.
• Вести отчетность и поддерживать порядок в CRM.
• Следить за качеством сервиса и предлагать идеи по его улучшению.

Что важно для нас:

• Опыт работы с клиентами или в продажах от 1 года.
• Умение грамотно и доброжелательно общаться, слышать клиента и находить решения.
• Организованность, внимательность к деталям, ответственность.
• Готовность быстро обучаться и разбираться в новых процессах.
• Владение ПК, уверенное пользование офисными программами и CRM.
• Будет плюсом опыт работы с маркетплейсами или в логистике.

Условия и преимущества:

• График 5/2, рабочий день с 8:00 (полная занятость).
• Работа в офисе в дружной команде профессионалов.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Приятная атмосфера, поддержка коллег и реальная возможность влиять на качество сервиса.

О компанииМы — команда, которая помогает бизнесу расти на маркетплейсах. С нами селлеры забывают о сложностях логистики и фокусируются на развитии своего дела. Присоединяйся, если хочешь быть частью современной e-commerce индустрии и делать сервис лучше каждый день!