Продуктовый аналитик CX

Описание

Мы — команда анализа и измерения клиентского опыта (CX) в Блоке B2C. Наша цель — превращать данные в действия: выявлять точки роста, оценивать эффективность инициатив и помогать бизнесу принимать решения на основе цифр. У нас гибкий подход, дружелюбная атмосфера и возможность влиять на ключевые показатели компании.

Обязанности

### Чем предстоит заниматься: * Анализировать данные NPS (Net Promoter Score), CSI (Customer Satisfaction Index), CLTV (Customer Lifetime Value) выявляя драйверы удовлетворенности, закономерности и зависимости * Готовить аналитические отчеты, презентации и дашборды для руководства и бизнес-команд * Коммуницировать с заказчиками (маркетинг, продукт, сервис), помогая интерпретировать данные и оцифровывать инициативы * Участвовать в проектах по улучшению клиентского опыта на основе данных * Создавать автоматизированные инструменты анализа * Подготавливать автоматизированные витрины данных.

Требования

### Для нас важно: * Опыт работы продуктовым аналитиком от 3 лет * Продвинутый уровень владения SQL и Excel * Базовые навыки владения Python - основные аналитические библиотеки * Навыки работы с экосистемой Hadoop (Hive, Spark, HDFS), СУБД Greenplum, Git * Уверенные знания математической статистики * Понимание и опыт АB-тестирования * Структурированное аналитическое мышление, широкий аналитический кругозор и бизнес-мышление * Умение использовать нейросети в повседневной работе.

Условия

### Мы предлагаем: * Комфортный офис рядом с м.Кутузовская * Офисный формат работы * Ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия * Корпоративный спортзал и зоны отдыха * Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития * Расширенный ДМС и льготное страхование для семьи * Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * Корпоративная пенсионная программа.