🔥
Не упустите лучшие вакансии!
Подключите наш Telegram-бот и получайте мгновенные уведомления о новых предложениях из 10+ источников. Будьте первым, кто откликнется!
Подключить ботаРуководитель отдела сервиса
Авторитэйл М
•
Санкт-Петербург
•
Работа в офисе
•
Опубликовано: 02 Apr 2026
160 000 — 200 000 ₽
Обязанности:
- Формирование и реализация стратегии развития сервиса с балансом между качеством, скоростью и экономикой предприятия;
- Организация полного цикла подготовки, обслуживания и ремонта автомобилей;
- Подбор и организация обучения персонала;
- Организация работы и контроль промежуточных и ключевых показателей (воронка продаж, конверсия, недоезды, потерянные клиенты и пр.), незавершенное производство, выработка на исполнителя/в день/на пост, средние чеки, % доп. продаж, маржинальность и пр.);
- Эффективное управление материальной частью, ответственность за её сохранность и работоспособность. Участие в закупках оборудования;
- Инициативы по разработке и проведение уже согласованных маркетинговых и клиентских мероприятий, акций;
- Организация эффективного процесса получения обратной связи от Клиента на всех уровнях принятия решения (ответственные за направление на ремонт, бухгалтерия, их руководители и пр.) и дальнейшей клиентоориентированной реакции без нанесения ущерба Компании. Работа, направленная на упреждение и недопущение конфликтных ситуаций;
- Обеспечение максимального покрытия клиентского парка;
- Разработка порядка работы по недопущению просрочек дебиторской задолженности;
- Контроль дебиторской задолженности;
- Ответственность за сохранность переданной на ремонт техники;
- Знания принципов работы с корпоративными клиентами (особенности принятия решений у Клиента, способы и методики поиска и привлечения Клиента);
- Знание закона о защите прав потребителя, ТК РФ и гражданского кодекса;
- Решение конфликтных ситуаций, гарантийных случаев;
- Взаимодействие с другими подразделениями компании для улучшения качества услуг;
- Анализ и оптимизация бизнес-процессов в сервисном отделе.
- Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет;
- Навыки управления командой и проектами;
- Отличные коммуникативные и организационные способности;
- Знание устройства грузовых и легковых ТС импортного и отечественного производства;
- Знание 1С и МТ приветствуется;
- Знание современных стандартов и технологий в области сервиса;
- Опыт телефонных переговоров и проведение встреч с клиентами очно или онлайн;
- Опыт коммуникации с несколькими ЛПР;
- Знание законов РФ.
Условия: - Трудоустройство в штат компании в соответствии с ТК РФ;
- Работа у официального дилера;
- График работы 5/2 с 9 до 18;
- Конкурентная "белая" заработная плата;
- Оборудованные места для приема пищи;
- Комфортное рабочее место в современном автосалоне;
- Компенсация питания (после испытательного срока).
🚀
Ваше резюме увидят первым!
Автоматическое поднятие на HeadHunter каждые 4 часа. Увеличьте свои шансы на успех в 10 раз!
Подключить автоподнятие