Инженер по Сопровождению продуктов MS Office

Описание

С команду управления разработки и развития продуктов пользовательского окружения ищем инженера по сопровождению продуктов MS Office. Перечень ПО: MS Office, LibreOffice, WinRar, Adobe Reader, Joplin, Draw.IO, Numbers, Pages, Project Libre, Spider Project

Обязанности

* занос обновлений новых версий офисного ПО * прохождение ПСИ * тестирование ПО на разных типах ОС * тиражи обновлений * организация процесса вывода из эксплуатации устаревших версий * анализ и устранение ошибок в работе офисного ПО * решение запросов, эскалированных с 1-й линии поддержки * актуализация/дополнение базы знаний 1-й линии поддержки * контроль и решение проблем эксплуатации ПО на серверах * контроль лицензирования (при необходимости).

Требования

* опыт работы специалистом технической поддержки уровня первой линии или опыт эксплуатации корпоративных информационных систем — не менее двух лет * знание принципов функционирования и установки офисных пакетов и специализированных приложений (MS Office, LibreOffice, WinRAR, Adobe Reader, Joplin, Draw.io, Numbers, Pages) * практический опыт решения проблем совместимости и интеграции различных платформ и ОС (Windows, macOS, Linux), включая облачные сервисы * умение диагностировать неисправности оборудования и программного обеспечения * навык проведения миграции данных между различными версиями ПО и системами хранения документов * способность вести техническую документацию, инструкции и процедуры ITSM-системы (ITIL-принципы приветствуются).

Условия

* локация: Москва, БЦ "Даниловский форт" (м.Тульская / Нагатинская / МЦК "Верхние котлы") * возможен гибридный формат работы * гибкий график начала рабочего дня * уровень заработной платы определяем по итогам собеседования * бесплатный спортзал * ДМС с 1го дня работы работы * обучение и сертификацию за счет компании * выстроенные процессы по адаптации, оценке и понятную систему роста в компании * наставника на период адаптации и богатую корпоративную жизнь, в которой можно участвовать по желанию.